1． 坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随着机身左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？

   A． 继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正在发生的骚乱。

   B． 注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并翻看紧急情况应付手册以备万一。

   C． A和B都有一点。

   D． 不能确定——根本没注意到。

2． 带一群4岁的孩子去公园玩，其中一个孩子由于别人都不和他玩而大哭起来。这个时候，您该怎么办呢？

   A． 置身事外--让孩子们自己处理。

   B． 和这个孩子交谈，并帮助她想办法。

   C． 轻轻地告诉她不要哭。

   D． 想办法转移这个孩子的注意力，给她一些其他的东西让她玩。

3． 假设您是一个大学生，想在某门课程上得优秀，但是在其中考试时却只得了及格。这时候，您该怎么办呢？

   A． 制定一个详细的学习，并决心按计划进行 。

   B． 决心以后好好学。

   C． 告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的课程上。

   D． 去拜访任课教授，试图让他给您高一点的分数。

4． 假设您是一个保险推销员，去访问一些有希望成为您的顾客的人。可是一连十五个人都只是对您敷衍，并不明确表态，您变得很失望。这时候，您会怎么做呢？

   A． 认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运气。

   B． 考虑一下自己是否适合做推销员。

   C． 在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态。

   D． 考虑去争取其他的顾客。

5． 您是一个经理，提倡在

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